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7大質保體系,售后無憂
01簽訂質量保修書,白字黑字服務承諾!
  • 接到需求
    1小時內響應
    在施工前后如有任何問題均可直接撥打輕松易筑全國統一電話400-136-8801,1小時內響應
  • 趕往現場
    4小時內
    業主反映的問題,質保小組4小時內到現場勘查、維修
  • 更換材料
    24小時內完成
    如需更換材料或配件,于24小時完成更換,如材料或配件24小時內到達不了,也會于24小時內提供相應備件臨時使用,直至故障維修完畢為止!
  • 售后問題
    100%擔責
    輕松易筑提供的所有工程,產品和服務,在質保期內出現任何質量問題,由輕松易筑一家100%擔責!
02官方客服電話,24H在線
  • 官方400電話
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03維護保修流程,極速響應
  • 01 -定期回訪
  • 02 -來電報修
  • 03 -1小時響應
  • 04 -4小時上門
  • 05 -24小時維修
  • 06 -完工驗收
  • 07 -客服回訪
  • 08 -評估存檔
04定期回訪,我們更重視售后口碑
  • 01
    工程交付
    工程交付,保修協議生效
  • 02
    三個月回訪
    記錄客情,解決問題
  • 03
    半年期回訪
    記錄客情,了解使用情況咨詢滿意度
  • 04
    一年期回訪
    確認項目正常使用,咨詢一年使用體驗解決問題
  • 05
    兩年期回訪
    咨詢兩年使用體驗,記錄可持續優化細節
  • 06
    終身服務
    終身提供工程咨詢服務
05質量保修期

1、整體工程質量保修期,根據業主要求分為1年、3年、5年等;


2、質量保修期自工程裝修竣工驗收合格之日起計算。

06質量保修責任

1、屬于保修范圍、內容的項目,輕松易筑應當在接到保修通知后于1小時內響應, 4小時內趕到故障現場進行維修;如需更換材料或配件,應于24小時完成更換; 如材料或配件24小時內到達不了,也應于24小時內提供相應備件供發包人臨時使用, 直至故障維修完畢止。不在約定期限內派人保修或不能按上述條款約定的時間處理發 包人的報修事項的,甲方可以委托他人修理,產生的費用(包括但不限于第三方維修 費用、返修的費用以及相應的管理費等)由輕松易筑承擔,甲方可在質量保證金內扣除。


2、發生緊急事故需搶修的,輕松易筑在接到事故通知后,應當立即到達事故現場搶修。


3、對于涉及結構安全的質量問題,應當按照《建設工程質量管理條例》的規定,立即 向當地建設行政主管部門和有關部門報告,采取安全防范措施,并由原設計人或者具有 相應資質等級的設計人提出保修方案,承包人實施保修。


4、對于在輕松易筑或他人使用該工程期間,由于工程質量(包括設備材料)的問題而 造成發包人或任何第三人的人身、財產受損的,一切責任均由輕松易筑承擔。


5、質量保修完成后,由甲方組織驗收。


6、在保修期內,為了修復缺陷或損壞,輕松易筑有權出入工程現場,除情況緊急必須 立即修復缺陷或損壞外,輕松易筑應提前4小時通知發包人進場修復的時間。輕松易筑 進入工程現場前應獲得甲方同意,且不應影響甲方正常的生產經營,并應遵守甲方有 關保安和保密等規定。

07保修費用

(1)保修期內,因輕松易筑原因造成工程的缺陷、損壞,輕松易筑應負責修復, 并承擔修復的費用以及因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財產損失;


(2)保修期內,因甲方使用不當造成工程的缺陷、損壞,可以委托輕松易筑修 復,但甲方應承擔修復的費用;


(3)因其他原因造成工程的缺陷、損壞,可以委托輕松易筑修復,甲方應承擔修 復的費用,因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財產損失由責任方承擔。

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